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ElevenLabs 研究：消費者體驗後偏好語音零售代理
ElevenLabs 針對全球多國消費者進行研究，發現實際體驗語音 AI 代理後，多數人偏好語音互動勝過打字，但在處理錯誤帳單等嚴重問題時仍傾向尋求真人協助。
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